9月15日，今年第14號臺風“莫蘭蒂”于在福建廈門一帶沿海強勢登陸，并繼續深入內陸地區。資料顯示，“莫蘭蒂”是今年以來全球最強臺風，也是1949年以來登陸我國閩南地區的最強臺風，給華東地區，尤其是福建、廈門、浙江、寧波等地帶來嚴重影響，造成大面積停水停電，以及大量公共設施、建筑物受到重創，城鄉多路段、小區嚴重積水，大批車輛被淹受損。面對災情，華泰財險上下聯動，積極部署，全力投入抗臺風搶險工作中。

●積極動員，全面部署

“莫蘭蒂”臺風災害發生前，華泰財險福建、廈門、浙江、寧波等地機構緊急啟動災害應急預案，華東一區理賠中心第一時間成立臺風應急工作領導小組，理賠96人整裝實時待命，嚴格執行24小時值班制度。公司提前通過短信、微信、電話等形式多渠道向客戶發送臺風預警信息、臺風天氣防災知識等，提醒客戶出行安全，盡量避免人員及財產損失。對重點企業客戶，當地機構還組織了現場風險排查及風險提示，充分做好防災前防損工作。災情發生后，華東一區理賠中心在區域理賠領導帶領下，立即迅速協調各方資源和力量，由機構理賠經理組織帶隊，深入受災較為嚴重的地區排摸災情，并根據不同地區的實際情況制定不同方案，總公司理賠部也提前開通綠色通道，以保證第一時間服務客戶完成理賠流程，提供高效、專業的服務保障和救援支持，為客戶撐起臺風中的“保護傘”！

●多措并舉，高效應對

15日，臺風“莫蘭蒂”在廈門翔安沿海登陸，給福建多地造成嚴重災情。華泰財險廈門分公司理賠部第一時間奔赴受災地區，迅速投入到救災理賠工作中。由于肆虐暴雨導致多路段來不及排水，定損員們只能徒步涉水查勘現場。其中，廈門、泉州地區案件量暴增，福建分公司馬上抽調定損員鐘曉文和方建寧去支援，以確保理賠高效開展。

臺風中，廈門分公司職場也深受災害影響，但理賠人員在艱苦的工作環境下，挑燈夜戰，整理受損辦公環境，迅速恢復正常辦公，梳理匯總客戶出險情況，以做好上門客戶接待工作，做好安撫和理賠引導工作。同時，公司也開通理賠綠色通道，簡化流程和手續，案件采取快處快賠原則，同時通過指導客戶拍照、使用微信自助查勘、上門定損等多種方式相結合，提高查勘和結案效率。

寧波市鄞州區古林鎮因地勢較低，一夜臺風暴雨過后成為了“重災區”。由EA門店承保的古林四個小區167戶房屋險客戶因家庭水淹出險，理賠中心馬上決定由寧波分公司理賠經理李志鵬帶領查勘員盧玲榮、王永明直接在受災居民區現場設立理賠點，集中受理家財險的報案、調解，并當日完成結案及支付工作。

●親密伙伴，共度風雨

臺風無情，華泰有愛，大災面前，華泰保險與EA門店休戚與共，門店主、AFE與理賠同事一起積極組成小分隊，高效處理理賠工作。在本次臺風災害中，華東一區積極應對，第一時間開通了綠色理賠通道，對臺風案件簡化理賠手續、快處快賠，最大限度為客戶提供便利，華泰的快速反應、高效理賠和專業服務能力得到了眾多門店和客戶的一致認可和好評。

●戰果累累：截止9月22日，華東一區理賠中心共接到報案1250余起。其中車險報案1100余起，已完成389件賠案，共計賠付金額151.14萬；非車險152起，已完成144件賠案，結案率達94.7%，賠付金額18.1萬。“理賠快，找華泰”，這就是華泰的速度，就是華泰對客戶的鄭重承諾！目前，“莫蘭蒂”已漸行漸遠，風雨亦逐步散去，各地災后重建工作將陸續開展起來，而華泰財險后續各項查勘理賠工作也正有條不紊地進行中。

目前，“莫蘭蒂”已漸遠，風雨亦逐步散去，華泰理賠服務的腳步將繼續向前，各地災后重建工作，以及后續各項查勘理賠工作正在有條不紊地進行中。華泰保險，相伴永遠，專業品質，恒久保障！